Dijital dönüşüm, son on yılın en çok kullanılan ve en az anlaşılan ifadelerinden biri. Çoğu şirket için pratikte anlamı şu oluyor: yeni bir yazılım alındı, birkaç ay kullanıldı, sonra herkes eski yöntemine döndü. Bu sonucun sebebi genellikle yazılımın kötü olması değil, sıranın yanlış kurulması.
Dönüşüm bir araç seçimiyle başlamaz. Önce hangi işin nasıl yürüdüğü yazılı hâle gelmeli. Bir süreci kâğıda dökemiyorsanız, yazılıma da doğru aktaramazsınız. Bozuk bir süreci dijitalleştirmek, onu yalnızca daha hızlı bozuk hâle getirir.
Bir işin baştan sona kaç kişiden geçtiğini, nerede beklediğini ve hangi bilgiyi kimin girdiğini yazın. Bu çalışma genelde herkesin bildiğini sandığı ama kimsenin tam bilmediği gerçekleri ortaya çıkarır.
Her süreçte bir yer diğerlerinden yavaştır. Dönüşümü oradan başlatın. Zaten hızlı çalışan bir bölümü hızlandırmak toplam süreyi değiştirmez.
Bu iş şu an ne kadar sürüyor, kaç hata çıkıyor, kaç kez geri dönüyor? Başlangıç rakamı olmadan iyileştirmeyi kanıtlayamazsınız.
Tek departman, tek süreç, sınırlı süre. Pilotun amacı başarı göstermek değil, gerçek engelleri erkenden bulmaktır.
Pilot çalıştıysa aynı yöntemi bir sonraki sürece taşıyın. Çalışmadıysa nedenini yazın; bu bilgi bir sonraki denemenin en değerli girdisi olur.
Sahiplik belirsizliği. Projenin sorumlusu net değilse proje yürümez. Sorumlu, hem karar verebilecek hem de zaman ayırabilecek biri olmalı.
Ekibin sürece dahil edilmemesi. İşi fiilen yapan kişilere sorulmadan tasarlanan sistemler sahada kullanılmaz. Direnç genellikle tembellik değil, göz ardı edilmiş haklı bir itirazdır.
Her şeyi aynı anda değiştirmek. Aynı çeyrekte üç sistemi birden değiştiren şirketler, hangi değişikliğin neye yol açtığını göremez.
Eğitimi atlamak. Yeni sistem tanıtım toplantısıyla öğrenilmez. İlk haftalarda soru sorulabilecek bir kişi bulunmalı.
Dönüşümün başarılı olduğunu gösteren şey yeni yazılımın kurulmuş olması değil, eski yönteme dönmenin kimsenin aklına gelmemesidir. Bu noktaya geldiyseniz bir sonraki sürece geçebilirsiniz.
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılıyorsunuz.